Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 4 mars 2026

1. Introduction

La présente Politique de Confidentialité décrit comment Omada Group LLC (« nous », « notre », « nos »), opérant via le site nomaconnect.com (« NomaConnect », le « Site »), collecte, utilise, partage et protège vos données personnelles lorsque vous visitez notre Site, créez un compte ou achetez nos produits et services eSIM.

NomaConnect est exploité par Omada Group LLC, enregistrée au 08 The Green, STE B, Dover, DE 19901, États-Unis. Pour toute question relative à cette politique, vous pouvez nous contacter à contact@nomaconnect.com ou au +1 (302) 557-4849.

En utilisant notre Site, vous reconnaissez avoir lu et compris la présente Politique de Confidentialité. Si vous n'êtes pas d'accord, veuillez cesser d'utiliser le Site.

2. Données collectées

Nous collectons les catégories de données personnelles suivantes :

Informations de compte : nom, adresse e-mail et mot de passe lors de la création de votre compte utilisateur.
Informations d'achat et de paiement : coordonnées de facturation, historique des commandes et données de transaction. Les paiements sont traités de manière sécurisée par Stripe ; nous ne stockons pas votre numéro de carte bancaire complet.
Données de livraison eSIM : adresse e-mail utilisée pour vous envoyer votre QR code et les instructions d'activation.
Données de communication : tout message, demande ou requête de support que vous nous envoyez via notre formulaire de contact ou par e-mail.
Données techniques : adresse IP, type de navigateur, informations sur l'appareil, système d'exploitation et horodatages d'accès collectés automatiquement lors de votre visite.
Données de cookies : informations collectées via les cookies et technologies similaires, tel que décrit dans notre Politique de Cookies.

3. Utilisation de vos données

Nous traitons vos données personnelles aux fins suivantes :

Créer et gérer votre compte utilisateur.
Traiter et exécuter vos achats d'eSIM, y compris la livraison de votre QR code par e-mail.
Traiter les paiements via notre prestataire de paiement, Stripe.
Envoyer des e-mails transactionnels (confirmations de commande, instructions d'activation) via SendGrid.
Répondre à vos demandes et fournir un support client.
Améliorer notre Site, nos produits et nos services.
Respecter nos obligations légales et prévenir la fraude.

4. Bases légales du traitement (RGPD)

Si vous êtes situé dans l'Espace Économique Européen (EEE), au Royaume-Uni ou en Suisse, nous nous appuyons sur les bases légales suivantes :

Exécution d'un contrat : traitement nécessaire pour exécuter votre achat d'eSIM et fournir nos services.
Intérêts légitimes : amélioration de nos services, sécurisation de notre Site et prévention de la fraude.
Consentement : lorsque vous avez donné votre consentement explicite, notamment pour les communications marketing.
Obligation légale : lorsque le traitement est requis par la loi applicable.

5. Partage des données et tiers

Nous ne vendons pas vos données personnelles. Nous les partageons uniquement avec les prestataires suivants, strictement nécessaires au fonctionnement de nos services :

Stripe : traitement des paiements. Stripe agit en tant que responsable de traitement indépendant pour les données de paiement. Consultez la politique de confidentialité de Stripe sur stripe.com/privacy.
SendGrid (Twilio) : envoi d'e-mails transactionnels. SendGrid traite votre adresse e-mail en notre nom pour délivrer les confirmations de commande et les instructions d'activation eSIM.
Fournisseurs eSIM : nous transmettons les données minimales nécessaires pour activer votre forfait eSIM auprès de nos partenaires réseau.

Nous pouvons également divulguer vos données si la loi, une décision de justice ou une autorité gouvernementale l'exige, ou pour protéger nos droits et la sécurité de nos utilisateurs.

6. Cookies

Notre Site utilise des cookies pour assurer son fonctionnement de base et améliorer votre expérience de navigation. Pour tous les détails sur les cookies que nous utilisons et comment gérer vos préférences, veuillez consulter notre Politique de Cookies disponible sur nomaconnect.com/cookie-policy.

7. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement le temps nécessaire aux finalités décrites dans cette politique, sauf si une durée de conservation plus longue est requise par la loi :

Les données de compte sont conservées tant que votre compte est actif. Vous pouvez demander leur suppression à tout moment.
Les registres de transactions sont conservés pendant un minimum de 5 ans pour respecter les obligations comptables et fiscales.
Les données techniques et de journalisation sont conservées jusqu'à 12 mois.

8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction. Ces mesures incluent la transmission chiffrée des données (SSL/TLS), le traitement sécurisé des paiements via Stripe et des contrôles d'accès sur nos systèmes.

Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet n'est sécurisée à 100 %. Bien que nous nous efforcions de protéger vos données, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

9. Vos droits

Selon votre localisation, vous pouvez disposer des droits suivants concernant vos données personnelles :

Droit d'accès : obtenir une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet.
Droit de rectification : demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données personnelles (« droit à l'oubli »).
Droit à la limitation du traitement : demander que nous limitions le traitement de vos données.
Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé.
Droit d'opposition : vous opposer au traitement fondé sur nos intérêts légitimes.
Droit de retirer votre consentement : lorsque le traitement est fondé sur le consentement, le retirer à tout moment.

Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter à contact@nomaconnect.com. Nous répondrons dans un délai de 30 jours. Si vous êtes dans l'EEE, vous avez également le droit de déposer une réclamation auprès de votre autorité de protection des données locale (en France : la CNIL).

10. Transferts internationaux de données

Notre société est basée aux États-Unis. Si vous accédez à notre Site depuis l'EEE, le Royaume-Uni ou une autre juridiction disposant de lois sur la protection des données, veuillez noter que vos données peuvent être transférées, stockées et traitées aux États-Unis.

Nous veillons à ce que des garanties appropriées soient en place pour les transferts internationaux, notamment en nous appuyant sur la conformité de Stripe et de SendGrid aux mécanismes de transfert de données applicables.

11. Protection des mineurs

Nos services ne s'adressent pas aux personnes de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès de mineurs. Si vous pensez qu'un mineur nous a fourni des données personnelles, veuillez nous contacter et nous les supprimerons rapidement.

12. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité de temps à autre. La version mise à jour sera indiquée par une date de « Dernière mise à jour » révisée. Nous vous encourageons à consulter cette page régulièrement. L'utilisation continue du Site après les modifications vaut acceptation de la politique mise à jour.

13. Nous contacter

Si vous avez des questions concernant cette Politique de Confidentialité ou souhaitez exercer vos droits, veuillez nous contacter :

E-mail : contact@nomaconnect.com
Téléphone : +1 (302) 557-4849
Adresse : Omada Group LLC, 08 The Green, STE B, Dover, DE 19901, États-Unis